Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Richard Branson – ông trùm kinh doanh, nhà đầu tư, nhà từ thiện, founder Tập đoàn Virgin kiểm soát hơn 400 công ty và cũng là một nhà quản lý tuyệt vời. Branson đã xây dựng một đế chế kinh doanh hùng mạnh theo quan điểm nhân viên là trên hết.
Logic của ông rất đơn giản: Nếu bạn chăm sóc nhân viên của mình, họ sẽ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Và khi khách hàng hài lòng, họ sẽ mua hàng hóa và dịch vụ nhiều hơn, điều này khiến các cổ đông hạnh phúc hơn. Đối với Branson, nhân viên không khác gì những bông hoa. Nếu được chăm sóc, được tưới nước, bón phân và cung cấp đủ ánh sáng cần thiết, chúng sẽ nở thành những bông hoa xinh đẹp.
Tương tự như vậy nếu bạn đối xử tốt với nhân viên, hỗ trợ, khuyến khích và khen ngợi họ, họ cũng sẽ trở thành những đồng nghiệp và nhân viên lý tưởng.